A atividade desenvolvida pelo corretor de seguros é dinâmica e requer um contato direto com o cliente, visando oferecer o melhor produto e fechar negócios com seguradoras. No entanto, muitas vezes, o corretor acaba deixando de formalizar adequadamente as tratativas realizadas com o cliente durante a contratação do seguro. Essa falta de formalização pode acarretar problemas para o corretor em caso de falhas profissionais relacionadas às suas atividades.

De acordo com a apólice de Responsabilidade Civil Profissional, é fundamental que o corretor, como segurado, consiga demonstrar junto à sua seguradora que agiu em desacordo com as solicitações do cliente, causando-lhe dano. A ausência de comprovação pode resultar no encerramento do sinistro sem indenização.

Para ilustrar esse cenário, vamos considerar o seguinte exemplo: um corretor realizou a cotação de um seguro de automóvel para um cliente, porém acabou incluindo um veículo diverso do solicitado pelo terceiro.

Infelizmente, o terceiro sofreu um acidente que resultou na perda total do veículo e, ao acionar o seguro, teve o sinistro negado pela seguradora, pois foi constatado que se tratava de um veículo distinto do segurado. Como consequência, o terceiro exigiu do corretor o ressarcimento pelos prejuízos causados. O corretor, por sua vez, reclamou o sinistro em sua apólice de RC profissional, e, no entanto, teve o seu sinistro encerrado sem indenização devido à ausência de comprovação das tratativas no momento da contratação que comprovassem que a sua atuação foi defeituosa, em desacordo com o solicitado pelo seu cliente.

Esse exemplo demonstra a importância de documentar corretamente as negociações com os clientes, a fim de evitar litígios e proteger tanto o corretor quanto o terceiro envolvido.

Portanto, é fundamental que os corretores estejam conscientes da necessidade de formalizar adequadamente todas as etapas do processo de contratação, garantindo assim uma proteção adequada que garantirá a sua reputação profissional.